EXPERIENȚA PACIENTULUI
Drumul pacientului către cabinet
Majoritatea pacienților nu te aleg pentru că ai cel mai bun aparat de radiologie, ci pentru că drumul de la „am o durere de măsea” până la „mi-am făcut programare” a fost simplu, clar și fără frustrare. Fiecare apel la care nu răspunde nimeni, fiecare formular de contact care nu primește răspuns și fiecare pacient care nu mai e contactat după prima vizită reprezintă venit care pleacă la concurență.
Ne ocupăm de întreaga experiență a pacientului, de la primul contact până la revenirea programată: răspuns rapid la apelurile ratate prin mesaj automat, programare online disponibilă non-stop, comunicare clară înainte și după vizită, plus un sistem de reactivare pentru pacienții care au amânat tratamentul. Scopul nu este să forțezi conversia, ci să elimini frecușul care îi face pe pacienți să renunțe.
Un pacient care se simte tratat cu atenție încă de la primul mesaj are o probabilitate semnificativ mai mare să accepte planul de tratament și să revină. Calibrăm soluția în funcție de volumul tău de pacienți și de canalele pe care vin acum — pornim de la o analiză a fluxului real, nu de la presupuneri.
Ce include
- Missed Call Text-Back: orice apel ratat primește automat un SMS de revenire
- Booking online disponibil 24/7, sincronizat cu agenda cabinetului
- Voice Agent AI și chatbot pentru întrebări frecvente și preprogramare
- Comunicare automată înainte și după vizită (instrucțiuni, reminder)
- Sistem de reactivare pentru pacienții care au amânat tratamentul
- Funnel de pacient gândit pe etape, fără presiune și fără urgență artificială
Soluții incluse
Implementări concrete pe acest pilon
Asistent AI 24/7 — recepția care nu doarme niciodată
Un asistent conversational AI antrenat pe specificul cabinetului tău răspunde pacienților pe site, WhatsApp, Messenger și Instagram — în rom...
Detalii → Pacient · Treatment planningPlan tratament digital — crește rata de acceptare cu până la 40%
Planuri de tratament vizuale, cu odontogramă interactivă și ilustrații grafice pe fiecare dinte. Pacientul înțelege exact ce tratament propu...
Detalii → PACIENT · TELEFONIE AIVoice Agent AI în limba română — apeluri preluate 24/7
Un agent vocal AI în română corectă preia apelurile la 19:00, sâmbăta sau în pauza de prânz, califică pacientul și rezervă slot direct în ca...
Detalii →Investiția potrivită se calibrează în funcție de mărimea cabinetului și de obiectivele tale — de aceea fiecare propunere este personalizată.